Un petit mot doux ?
Une question, une envie, un problème de taille ou simplement une déclaration d'amour ? Notre boîte mail est grande ouverte.
On vous répond avec plaisir !
Les pièces
Pourquoi une seule pièce par modèle ?
Parce que chaque trench est récupéré, puis peint à la main : il n'existe qu'un exemplaire. Une fois adoptée, la pièce passe dans les archives.
Comment sont peints les trenchs ?
Chaque trench est récupéré, lavé, repassé, dessiné puis peint au pinceau, motif après motif, avant d'être séché et fixé. Aucune pièce ne ressemble tout à fait à une autre.
Comment la laver sans tout abîmer ?
À la main, à l'envers, à l'eau froide, séchage à plat. Pour le repassage, glissez toujours du papier cuisson entre le fer et les fruits. Chaque pièce arrive avec sa lettre d'entretien.
Taille et coupe
Comment choisir ma taille ?
Les mesures détaillées de chaque pièce arrivent bientôt sur sa fiche. En attendant, écrivez-nous votre taille habituelle et la pièce qui vous plaît : nous vous dirons si elle vous ira comme il faut.
Les trenchs taillent comment ?
Chaque trench est une pièce récupérée : la coupe et la longueur varient d'un modèle à l'autre. Pour un conseil sur une pièce précise, écrivez-nous, nous vous répondons avec plaisir.
Commande et livraison
Combien de temps pour recevoir ma pièce ?
Votre pièce est préparée avec soin en 3 à 5 jours ouvrés, puis confiée à Mondial Relay : comptez environ 3 jours de transport vers la France, la Belgique et le Luxembourg, et environ 5 jours vers l'Espagne, le Portugal et l'Allemagne.
Je peux garder une pièce dans mon panier ?
Oui : quand vous ajoutez une pièce à votre panier, elle est réservée pour vous pendant 30 minutes, le temps de finaliser votre commande. Passé ce délai, elle retourne au marché.
Vous livrez dans quels pays ?
Nous livrons en France, en Belgique, au Luxembourg, en Espagne, au Portugal et en Allemagne, avec Mondial Relay. Frais de livraison : 5,90 € en France ; 14,90 € en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne ; 15,10 € en Espagne et au Portugal. Livraison offerte dès 200 € d'achat.
Retours et sur-mesure
Je peux la retourner ?
Oui : vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. La pièce doit nous revenir propre, non portée hors essayage ; les frais de retour sont à notre charge. Nous vous remboursons ensuite dans le délai légal.
Vous faites du sur-mesure ou des commandes personnalisées ?
Pas pour l'instant : toutes nos pièces sont des modèles uniques, déjà peints. Si un motif vous fait rêver, écrivez-nous quand même : nous aimons connaître vos envies.
Que se passe-t-il si une pièce est déjà adoptée ?
Elle passe dans les archives et ne revient pas. Vous pouvez nous écrire si vous rêvez d'un motif en particulier : nous vous en parlons volontiers.
Écrivez-nous
Dites-nous tout, on lit chaque message avec le sourire.
- Peint à la main, pièce unique
- Livraison soignée
Collaborations & presse
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Du marché jusqu'à chez vous.
Votre commande se prépare tranquillement avant de prendre la route vers votre dressing. Retrouvez ici toutes les informations sur la livraison, les délais et les retours.
- PréparationVotre pièce est préparée avec soin en 3 à 5 jours ouvrés, puis confiée à Mondial Relay : environ 3 jours de transport vers la France, la Belgique et le Luxembourg, et environ 5 jours vers l'Espagne, le Portugal et l'Allemagne.
- Pays livrésFrance, Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal et Allemagne, avec Mondial Relay.
- Frais de livraison5,90 € en France ; 14,90 € en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne ; 15,10 € en Espagne et au Portugal. Livraison offerte dès 200 € d'achat.
- Retours14 jours après réception pour changer d'avis. La pièce doit revenir propre, non portée hors essayage ; les frais de retour sont à notre charge, et le remboursement est fait dans le délai légal. Pas de sur-mesure pour l'instant.
On a hâte que vous receviez votre petite merveille !